În ciuda faptului că este cea mai utilizată metodă de colectare a datelor în cercetarea calitativă, interviurile tradiționale față în față sunt însoțite de anumite probleme precum distanța geografică și mobilitatea fizică limitată a participanților, precum și probleme financiare etc. decenii, schimbările tehnologice aduse de dezvoltarea internetului au condus la dezvoltarea interviului online în cercetarea calitativă, depășind astfel unele dintre limitările legate de metoda tradițională a interviului.
Un interviu online (numit și interviu digital sau interviu virtual) este un interviu realizat de la distanță folosind tehnologie și platforme software adecvate. Un cadru de cercetare prin interviu electronic este prezentat în Figura 4:
Atât focus-grupul, cât și interviurile unu-la-unu pot fi realizate în modul sincron (în timp real) și modul asincron (non-real-time). E-mailul, chestionarele Google, buletinele online și grupurile de discuții sunt cele mai frecvent utilizate tehnologii în interviurile online asincrone. Pentru a accesa platforma software respectivă, solicitanții primesc de obicei un link URL către întâlnire, sau ID întâlnire, sau un nume de utilizator și o parolă. Solicitanții trebuie să fie familiarizați cu software-ul ales pentru a conduce un interviu. Solicitanții completați chestionarul când au timp și în funcție de capacitatea lor. În acest caz, accentul se pune pe abilitățile cheie ale solicitantului în mediul său natural, atunci când nu sunt sub presiune și restricții.
Modul sincron este potrivit pentru aplicații precum Skype, Zoom, Google Hangouts, Microsoft Teams, videoconferințe și așa mai departe. Aceste tehnologii permit diverse opțiuni și combinații de comunicare unu-la-unu, unu-la-mulți și mulți-la-mulți. Avantajele utilizării acestor aplicații sunt că oferă un serviciu de comunicare gratuit, îmbunătățesc munca în echipă și interacțiunea dintre participanți, permit partajarea flexibilă a conținutului – fără limitări temporale sau geografice – și permit interviuri audio sau video folosind un microfon și o cameră web.
Recrutarea pe bază de chat este în creștere, deoarece noile generații de tineri intră pe piața muncii (angajați Millennials și Generația Z). Deci, angajatorii folosesc instrumente precum WeChat, WhatsApp și Facebook Messenger pentru a efectua pre-screening și interviuri în stadiu incipient în procesul de angajare. Vervoe , VidCruiter , SparkHire , interviewstream , Outmatch, AllyO , Mya și multe alte platforme oferă un set de instrumente concepute pentru a sprijini angajatorii în procesul de angajare. În ciuda avantajelor menționate mai sus, trebuie remarcat faptul că persoanele intervievate trebuie să fie alfabetizate digital, să aibă acces la internet de mare viteză și să aibă o anumită experiență în comunicarea online pentru a participa la astfel de interviuri ( Janghorban et al., 2014). ). În plus, conexiunile Wi-Fi sau la internet inconsecvente, calitatea slabă a camerei/imaginei sau problemele de sunet sunt unele dintre problemele potențiale care pot apărea atunci când desfășurați interviuri online la distanță.
