Protocolul sau procesul verbal reprezintă rezultatul interviului. Este un document care conține informațiile obținute în timpul unui interviu. Informațiile generale despre intervievator, intervievați, ora și locul interviului sunt furnizate în antetul protocolului, în timp ce titlul proiectului în cadrul căruia s-a efectuat interviul este furnizat în colțul din dreapta.
Conținutul unui interviu depinde de tipul interviului. Dacă interviul este structurat, intervievații răspund la întrebări, iar intervievatorul notează răspunsurile, ceea ce înseamnă că intervievatorul are procesele verbale în față, în timp ce în cazul unui interviu nestructurat, intervievatorul de obicei nu are un protocol în fața lui. ei înșiși și stabilește astfel un raport bun cu cei intervievați. Răspunsurile sunt înregistrate ulterior, de preferință imediat după interviu pentru a preveni uitarea. Interviul poate fi și înregistrat, ceea ce este extrem de util pentru că atunci răspunsurile nu pot fi uitate. Chiar dacă prin înregistrarea audio, unele informații, cum ar fi indicațiile non-verbale, se pierd inevitabil, este mai des folosită decât înregistrarea video, deoarece este mai puțin obstructivă și mult mai puțin dificil de efectuat, în timp ce nu există nicio diferență în complexitatea analizelor de date ( Dörnyei, 2007, p. 139).
Protocolul conține obiectivele interviului, planul cu durata predefinită a interviului, instrucțiuni despre tactica interviului etc. Ar trebui să existe un spațiu pentru notițe despre protocolul propriu-zis, în care intervievatorul își înregistrează impresiile despre intervievați, fie că aceștia. a dat semne de oboseală, a avut o atitudine respingătoare etc. ( Mužić , 1977, pp. 252–259).
