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Criar um ambiente descontraído e estabelecer relações: já foi referido que um ambiente favorável é uma das condições prévias para o êxito das entrevistas. Além do ambiente, deve ser dada atenção às atitudes dos entrevistados em relação à entrevista. Além disso, quando se trata de alguns temas sensíveis, a anonimidade deve ser prometida, e a promessa deve ser cumprida. É necessário explicar que não há respostas boas e más, apenas respostas sinceras e insinceras, e que a entrevista não é um exame. Se o entrevistado tem pressa, devemos mostrar-lhe que respeitamos o seu tempo. Se o entrevistador e os entrevistados não se encontraram antes, o primeiro é obrigado a apresentar-se, a ser cordial e a iniciar a conversa de forma profissional.
Todos os fatores acima mencionados são extremamente importantes para criar um ambiente descontraído e estabelecer o primeiro contato. No entanto, o sucesso de uma entrevista depende muito da personalidade do entrevistador, bem como do seu género, idade, estatuto social, mas também da sua familiaridade com o assunto, do seu interesse na conversa com os entrevistados, bem como da sua abordagem, tom de voz, roupas, etc. (Mužić, 1977, pág. 255).
Realização da entrevista: a forma como uma entrevista é realizada depende do tipo de entrevista e do tema da conversa. É importante manter o ritmo, não se desviar do tema, não entrar em discussão com o entrevistado, exceto quando for necessário provocá-lo a expressar sua opinião com mais precisão. Os entrevistadores não devem expressar a sua opinião, pois isso pode afetar as respostas dos entrevistados, afetando assim os resultados.
Quanto aos temas, podem ser mais ou menos complexos. Com temas menos complexos, raramente há problemas na conversa. O único problema pode ser respostas extremamente curtas ou respostas não relacionadas com a pergunta. Com tópicos complexos, o entrevistador tem que ser hábil e experiente, mostrando em certas situações que está bem familiarizado com o tema, que tem conhecimento sobre o assunto e o compreende (Mužić, 1977, p. 256).
Uma boa entrevista qualitativa flui naturalmente, com as várias partes se conectando perfeitamente, e é rica em detalhes. O entrevistador está lá principalmente para ouvir, e deixar o entrevistado ditar o ritmo sem ser apressado ou interrompido, tentando ser o mais neutro possível. As perguntas devem ser feitas de forma direta, clara e não ameaçadora, sem quaisquer pistas que levem o entrevistado numa determinada direção, e o entrevistador deve dar a mensagem de que gosta da entrevista. O final da entrevista pode ser assinalado resumindo ou recapitulando os pontos principais, o que também permitirá ao entrevistado corrigir qualquer coisa que possa ter sido mal interpretada e fazer pontos adicionais.
