Informação
O protocolo ou ata representa o resultado da entrevista. É um documento que contém as informações obtidas durante uma entrevista. As informações gerais sobre o entrevistador, os entrevistados, a hora e o local da entrevista são fornecidas no cabeçalho do protocolo, enquanto o título do projeto no âmbito do qual a entrevista foi realizada é fornecido no canto direito.
O conteúdo de uma entrevista depende do tipo de entrevista. Se a entrevista for estruturada, os entrevistados respondem às perguntas e o entrevistador anota as respostas, o que significa que o entrevistador tem os minutos à sua frente, enquanto que no caso de uma entrevista não estruturada, o entrevistador geralmente não tem um protocolo à sua frente, estabelecendo assim um bom relacionamento com os entrevistados. As respostas são gravadas posteriormente, de preferência imediatamente após a entrevista, a fim de evitar o esquecimento. A entrevista também pode ser gravada, o que é extremamente útil porque assim as respostas não podem ser esquecidas. Embora ao fazer a gravação de áudio algumas informações, como pistas não-verbais, sejam inevitavelmente perdidas, ela é mais frequentemente usada do que a gravação de vídeo porque é menos intrusiva e muito menos difícil de executar, enquanto não há diferença na complexidade das amalyses de dados (Dörnyei, 2007, p. 139).
O protocolo contém os objetivos da entrevista, o plano com a duração predefinida da entrevista, instruções sobre as táticas da entrevista, etc. Deve haver algum espaço para anotações sobre o próprio protocolo, onde o entrevistador registra suas impressões sobre os entrevistados, se eles mostraram sinais de fadiga, tiveram uma atitude repulsiva, etc. (Mužić, 1977, pp. 252-259).
