Capítulo 2. PESQUISA QUALITATIVA

Objetivo 1 – Definir pesquisa qualitativa.

Objetivo 2 – Destacar as características distintivas da pesquisa qualitativa.

Objetivo 2 – Explicar o uso da teoria qualitativa.

Objetivo 3 – Fornecer orientações sobre como escrever perguntas de pesquisa qualitativa.

"A pesquisa qualitativa começa com pressupostos, uma visão de mundo, o possível uso de uma lente teórica e o estudo de problemas de pesquisa que investigam o significado que indivíduos ou grupos atribuem a um problema social ou humano. Para estudar este problema, os pesquisadores qualitativos usam uma abordagem qualitativa emergente para a investigação, a coleta de dados em um ambiente natural sensível às pessoas e lugares em estudo, e a análise de dados que é indutiva e estabelece padrões ou temas. O relatório ou apresentação escrita final inclui vozes dos participantes, a reflexividade do investigador e uma descrição e interpretação complexas do problema, estendendo-se à literatura ou sinaliza um apelo à ação» (Creswell, 2007: 37).

A definição acima dada abrange todas as principais características da pesquisa qualitativa. Incluem o seguinte:

• Ambiente natural – os dados são coletados no campo ou no local onde os participantes experimentam o problema ou problema que está sendo estudado, conversando diretamente com as pessoas e observando-as se comportar e agir dentro de seu contexto.
• Pesquisador como instrumento-chave – os pesquisadores são aqueles que realmente coletam as informações sem usar ou confiar em questionários ou instrumentos desenvolvidos por outros pesquisadores. Eles próprios recolhem dados através da análise de documentos, da observação do comportamento dos participantes e da entrevista com os participantes.
• Múltiplas fontes de dados – múltiplas formas de dados são recolhidas através de entrevistas, observação e documentos, em vez de dependerem de uma única fonte de dados. Em seguida, os pesquisadores revisam todos os dados e dão sentido a eles, organizando-os em categorias ou temas que atravessam todas as fontes de dados.
• Análise de dados indutiva – os investigadores qualitativos utilizam a abordagem ascendente para construir os seus padrões, categorias e temas, ou seja, organizam os dados em unidades de informação cada vez mais abstratas. Isso requer ir e voltar entre os temas e o banco de dados até que um conjunto abrangente de temas seja estabelecido. Também pode envolver a colaboração interativa com os participantes, que têm a oportunidade de moldar os temas ou abstrações que emergem do processo.
• Significado dos participantes – ao longo do processo de pesquisa, os pesquisadores mantêm um foco em descobrir as visões que os participantes têm sobre o problema ou questão, não o significado que os pesquisadores trazem para a pesquisa ou encontram na literatura.
• Design emergente – o processo de pesquisa qualitativa é emergente, o que significa que o plano inicial de pesquisa não pode ser estritamente prescrito, e que todas as fases do processo podem mudar ou mudar quando o pesquisador entra em campo, e começa a coletar os dados (as perguntas podem mudar, a forma de coleta de dados pode mudar, os indivíduos e locais em estudo podem ser modificados) com o objetivo de aprender sobre o problema com os participantes.
• Lente teórica – a lente teórica, como o conceito de cultura, diferenças de gênero, raciais ou de classe, é frequentemente usada para ver a pesquisa.
• Investigação interpretativa – os pesquisadores fazem uma interpretação do que veem, ouvem e entendem, de modo que essas interpretações não podem ser separadas da própria formação, história, contexto e compreensão prévia dos pesquisadores. Uma vez emitido o relatório de pesquisa, os leitores, bem como os participantes, interpretam-no, oferecendo a nova interpretação ao estudo, e assim surgem múltiplas visões do problema.
• Relato holístico – uma imagem complexa do problema em estudo é desenvolvida identificando as interações complexas de fatores em qualquer situação, ou seja, relatando múltiplas perspetivas, identificando os muitos fatores envolvidos em uma situação e, geralmente, esboçando o quadro mais amplo que emerge.

A pesquisa qualitativa é apropriada quando há a necessidade de estudar um grupo ou população, ouvir as vozes silenciadas, obter uma compreensão complexa e detalhada de uma questão, ou contexto/cenário em que os participantes de um estudo abordam um problema, o que não pode ser feito sem falar diretamente com as pessoas, indo para suas casas ou locais de trabalho,  e permitir que contem as histórias sem serem afetados pelo que esperamos encontrar ou pelo que lemos na literatura. A pesquisa qualitativa capacita os indivíduos a compartilhar suas histórias, ter suas vozes ouvidas, bem como colaborar com o pesquisador durante as fases de análise e interpretação dos dados da pesquisa. A pesquisa qualitativa é frequentemente usada como um acompanhamento da pesquisa quantitativa, fornecendo a explicação de por que as pessoas reagiram como reagiram, do contexto em que responderam e seus pensamentos mais profundos que governaram suas respostas. A pesquisa qualitativa ajuda a capturar as interações entre as pessoas, incluindo suas diferenças individuais, o que não pode ser realizado por medidas quantitativas, que nivelam todos os indivíduos a uma média estatística.

A pesquisa qualitativa é demorada tanto no que diz respeito à coleta quanto à análise dos dados. O pesquisador passa muitas horas em campo, coletando dados, tentando obter acesso e estabelecer relacionamento. A análise dos dados implica classificar grandes quantidades de dados, reduzindo-os a poucos temas ou categorias, o que é seguido pela escrita de longos relatórios, mostrando múltiplas perspetivas e incorporando citações para apoiar essas perspetivas (Creswell, 2007, p. 41).

Os pesquisadores qualitativos usam a teoria em seus estudos de várias maneiras. Primeiro, como na pesquisa quantitativa, é usado como uma explicação ampla para comportamentos e atitudes, e pode ser completo com variáveis, construtos e hipóteses. Por exemplo, os etnógrafos empregam temas culturais ou 'aspetos da cultura' (Wolcott, 1999, p. 113) para estudar em seus projetos qualitativos, como controle social, linguagem, estabilidade e mudança, ou sistemas de organização social, como parentesco ou famílias. Os temas neste contexto fornecem uma série pronta de hipóteses da literatura a serem testadas. Embora os pesquisadores possam não se referir a eles como teorias, eles fornecem explicações amplas que os antropólogos usam para estudar o comportamento e as atitudes de compartilhamento de cultura das pessoas.

Em segundo lugar, os pesquisadores usam cada vez mais uma lente teórica ou perspetiva na pesquisa qualitativa, que fornece uma lente orientadora geral para o estudo de questões de gênero, classe e raça (ou outras questões de grupos marginalizados). Esta lente torna-se uma perspetiva de defesa que molda os tipos de perguntas feitas, informa como os dados são coletados e analisados e fornece um apelo para ação ou mudança.

A pesquisa qualitativa da década de 1980 sofreu uma transformação para ampliar seu escopo de investigação para incluir essas lentes teóricas. Eles orientam os pesquisadores sobre quais questões são importantes examinar (por exemplo, marginalização, empoderamento) e as pessoas que precisam ser estudadas (por exemplo, mulheres, sem-teto, grupos minoritários). Eles também indicam como o pesquisador se posiciona no estudo qualitativo (por exemplo, à frente ou tendencioso de contextos pessoais, culturais e históricos) e como os relatos escritos finais precisam ser escritos (por exemplo, sem marginalizar ainda mais os indivíduos, colaborando com os participantes). Nos estudos etnográficos críticos, os pesquisadores começam com uma teoria que informa seus estudos. Esta teoria causal pode ser de emancipação ou repressão (Thomas, 1993). Creswell (2007) fornece uma lista de algumas dessas perspetivas teóricas qualitativas disponíveis para o pesquisador, que incluem o seguinte:

• Perspetivas feministas – elas veem como problemáticas as diversas situações das mulheres e as instituições que enquadram essas situações. Os tópicos de investigação podem incluir questões políticas relacionadas com a garantia de justiça social para as mulheres em contextos específicos ou a sensibilização para situações opressivas para as mulheres (Olesen, 2000).
• Discursos racializados – levantam questões importantes, particularmente sobre pessoas e comunidades de cor (Ladson-Billings, 2000).
• Perspetivas da teoria crítica – preocupam-se em capacitar os seres humanos para transcender as restrições impostas a eles por raça, classe e gênero (Fay, 1987).
• Teoria queer – centra-se em indivíduos que se autodenominam lésbicas, gays, bissexuais ou pessoas transgénero. A pesquisa que utiliza essa abordagem não objetiva os indivíduos, preocupa-se com os meios culturais e políticos e transmite as vozes e experiências dos indivíduos que foram suprimidos (Gamson, 2000).
• Investigação sobre deficiência – aborda o significado da inclusão nas escolas e engloba administradores, professores e pais que têm filhos com deficiência (Mertens, 1998).

Rossman e Rallis (1998) captam o sentido da teoria como perspetivas críticas e pós-modernas na investigação qualitativa. No final do século 20, a ciência social tradicional passou a ser cada vez mais escrutinada e atacada, à medida que aqueles que defendiam perspetivas críticas e pós-modernas desafiavam os pressupostos objetivistas e as normas tradicionais para a condução da pesquisa. No centro deste ataque estão quatro noções inter-relacionadas:

• a investigação envolve fundamentalmente questões de poder;
• O relatório de pesquisa não é transparente, mas sim de autoria de um indivíduo racial, de gênero, classificado e politicamente orientado;
• raça, classe e gênero são cruciais para a compreensão da experiência; e ainda
• a pesquisa histórica e tradicional silenciou membros de grupos oprimidos e marginalizados (Rossman e Rallis, 1998, p. 66).

Em terceiro lugar, distinguem-se desta orientação teórica os estudos qualitativos em que a teoria (ou alguma outra explicação ampla) se torna o ponto final. É um processo indutivo de construção de dados para temas amplos, para um modelo ou teoria generalizada (Punch, 2005). O pesquisador começa coletando informações detalhadas dos participantes e, em seguida, transforma essas informações em categorias ou temas. Esses temas são desenvolvidos em padrões amplos, teorias ou generalizações, que são então comparados com experiências pessoais ou com a literatura que existe sobre o tema. O desenvolvimento de temas e categorias em padrões, teorias ou generalizações sugere pontos finais variados para estudos qualitativos. Por exemplo, na pesquisa de estudo de caso, Stake (1995, p. 86) refere-se a uma asserção como uma generalização proposicional – o resumo de interpretações e afirmações do pesquisador, ao qual são adicionadas as próprias experiências pessoais do pesquisador, é chamado de "generalizações naturalistas". Como outro exemplo, a teoria fundamentada fornece diferentes pontos finais. Os investigadores esperam descobrir uma teoria que se baseie em informações recolhidas dos participantes (Strauss & Corbin, 1998). Lincoln e Guba (1985) referem-se às 'teorias dos padrões' como explicações que se desenvolvem durante a pesquisa naturalista ou qualitativa. Em vez da forma dedutiva encontrada em estudos quantitativos, essas teorias de padrões ou generalizações representam pensamentos interconectados ou partes ligadas a um todo.

Finalmente, alguns estudos qualitativos não empregam nenhuma teoria explícita. No entanto, pode-se argumentar que nenhum estudo qualitativo parte da observação pura, e que a estrutura conceitual anterior composta de teoria e método fornece o ponto de partida para todas as observações (Schwandt, 1993). Ainda assim, observam-se estudos qualitativos que não contêm orientação teórica explícita, como na fenomenologia, em que os inquiridores tentam construir a essência da experiência a partir dos participantes (Riemen, 1986). Nesses estudos, o inquiridor constrói uma descrição rica e detalhada de um fenômeno central.

Segundo Creswell (2009), em um estudo qualitativo, os inquiridores enunciam questões de pesquisa, não objetivos. Estas questões de investigação assumem duas formas: a questão central e as subquestões associadas. A questão central é uma questão ampla que pede uma exploração do fenômeno ou conceito central em um estudo. O inquiridor coloca esta questão, coerente com a metodologia emergente da pesquisa qualitativa, como uma questão geral para não limitar a investigação. Para chegar a esta pergunta, deve-se perguntar: "Qual é a pergunta mais ampla que posso fazer no estudo?" Pesquisadores iniciantes treinados em pesquisa quantitativa podem ter dificuldades com essa abordagem porque estão acostumados com a abordagem inversa: identificar questões ou hipóteses específicas e estreitas com base em algumas variáveis. Na pesquisa qualitativa, pretende-se explorar o complexo conjunto de fatores que envolvem o fenômeno central e apresentar as variadas perspetivas ou significados que os participantes possuem. Creswell (2009) também fornece as diretrizes para escrever perguntas de pesquisa amplas e qualitativas:

• Faça uma ou duas perguntas centrais, seguidas de um máximo de cinco a sete subperguntas. Seguem-se várias subperguntas a cada questão central geral; As subperguntas estreitam o foco do estudo, mas deixam em aberto o questionamento. As subperguntas, por sua vez, podem tornar-se perguntas específicas usadas durante as entrevistas (ou na observação ou ao olhar para documentos). Ao desenvolver um protocolo ou guia de entrevista, o pesquisador pode fazer uma pergunta quebra-gelo no início, por exemplo, seguida por cerca de cinco subperguntas no estudo. A entrevista terminaria então com uma pergunta adicional de encerramento ou resumo, ou perguntaria: "A quem devo recorrer para saber mais sobre este tópico?" (Asmussen & Creswell, 1995).
• Relacionar a questão central com a estratégia qualitativa específica de investigação. Por exemplo, a especificidade das questões em etnografia nesta fase do desenho difere da de outras estratégias qualitativas. Na pesquisa etnográfica, Spradley (1980) avançou uma taxonomia de questões etnográficas que incluiu um mini-tour do grupo de partilha de cultura, suas experiências, uso da língua nativa, contrastes com outros grupos culturais e perguntas para verificar a precisão dos dados. Na etnografia crítica, as questões de investigação podem basear-se num corpo da literatura existente. Essas questões tornam-se diretrizes de trabalho e não verdades a serem provadas (Thomas, 1993, p. 35). Alternativamente, na fenomenologia, as questões podem ser enunciadas de forma ampla, sem referência específica à literatura existente ou a uma tipologia de perguntas. Moustakas (1994) fala sobre perguntar o que os participantes vivenciaram, e sobre os contextos ou situações em que o vivenciaram. Na teoria fundamentada, as questões podem ser direcionadas para gerar uma teoria de algum processo. Num estudo de caso qualitativo, as perguntas podem abordar uma descrição do caso e os temas que emergem do seu estudo.
• Comece as perguntas de pesquisa com as palavras o que ou como transmitir um design aberto e emergente. A palavra por que muitas vezes implica que o pesquisador está tentando explicar por que algo ocorre, e isso sugere um tipo de pensamento de causa e efeito associado à pesquisa quantitativa em vez da postura mais aberta e emergente da pesquisa qualitativa.
• Concentre-se num único fenómeno ou conceito. À medida que um estudo se desenvolve ao longo do tempo, surgirão fatores que podem influenciar esse único fenômeno, mas deve-se começar um estudo com um único foco para explorar em grande detalhe.
• Use verbos exploratórios que transmitam a linguagem do design emergente:
  • descobrir (por exemplo, teoria fundamentada);
  • procurar compreender (por exemplo, etnografia);
  • explorar um processo (por exemplo, estudo de caso);
  • descrever as experiências (por exemplo, fenomenologia);
  • relatar as histórias (por exemplo, pesquisa narrativa).
• Use esses verbos mais exploratórios que são não direcionais em vez de palavras direcionais que sugerem pesquisa quantitativa, como "afetar", "influenciar", "impactar", "determinar", "causar" e "relacionar".
• Espere que as perguntas de pesquisa evoluam e mudem durante o estudo de uma maneira consistente com os pressupostos de um design emergente. Em estudos qualitativos, as perguntas são frequentemente revistas e reformuladas continuamente (como em um estudo de teoria fundamentada). Esta abordagem pode ser problemática para indivíduos acostumados a desenhos quantitativos, nos quais as questões de pesquisa permanecem fixas ao longo do estudo.
• Use perguntas abertas sem referência à literatura ou teoria, a menos que indicado de outra forma por uma estratégia qualitativa de investigação.
• Se forem necessárias perguntas fechadas, que são consideradas quantitativas (por exemplo, a classificação de algo/a satisfação com algo numa determinada escala), deve ser adicionada uma caixa de texto que peça comentários adicionais sobre o motivo pelo qual uma classificação específica foi escolhida, fornecendo assim informações qualitativas juntamente com as respetivas respostas quantitativas às perguntas de investigação.
• Especifique os participantes e o local de pesquisa para o estudo, se a informação ainda não tiver sido fornecida.
• Certifique-se de que as perguntas de pesquisa são éticas e livres de preconceitos (é sempre bom que outra pessoa verifique se há viés inconsciente).
• Considere a linguagem utilizada e certifique-se de que é clara e fácil de compreender. Por conseguinte, devem ser evitados jargões, siglas e linguagem excessivamente técnica.

Marshall e Rossman (1989) identificaram quatro tipos de perguntas de pesquisa qualitativa, cada uma com sua própria estratégia e métodos típicos de pesquisa:

• Perguntas exploratórias: estas perguntas são utilizadas quando se sabe relativamente pouco sobre o tema de investigação. Os pesquisadores geralmente entrevistam os participantes, realizam grupos focais ou um estudo de caso para se aprofundar nos fenômenos.
• Questões explicativas: o tema de investigação é abordado com o objetivo de compreender as causas subjacentes aos fenómenos. São analisados múltiplos fatores interligados que influenciaram um determinado grupo ou área
• Perguntas descritivas: estas perguntas têm como objetivo documentar e registrar o que está acontecendo e, para respondê-las, os pesquisadores podem interagir diretamente com os participantes usando pesquisas e entrevistas ou estudos observacionais e etnográficos que recolhem dados sobre como os participantes interagem com seu ambiente mais amplo.
• Perguntas preditivas: estas perguntas partem dos fenómenos de interesse e investigam as suas ramificações futuras. Podem implicar olhar tanto para trás como para a frente. Os pesquisadores utilizam análise de conteúdo, questionários e estudos de comunicação não verbal.

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