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Análise de conteúdo




Krippendorff (2004, p. 18) definiu a análise de conteúdo como "uma técnica de pesquisa para fazer inferências replicáveis e válidas de textos (ou outra matéria significativa) para os contextos de seu uso". O objetivo é vincular os resultados ao seu contexto ou ao ambiente em que foram produzidos (Bengtsson, 2016, p. 9).

O objetivo da análise de conteúdo é organizar e obter significado a partir dos dados coletados e tirar conclusões realistas a partir deles. Numa análise de conteúdo qualitativa, os dados são apresentados em palavras e temas, o que permite fazer alguma interpretação dos resultados. O pesquisador deve escolher se a análise deve ser de uma estrutura superficial ampla (uma análise do manifesto) ou de uma estrutura profunda (uma análise latente).Numa análise de manifesto, o investigador descreve o que os informantes realmente dizem, ficam muito próximos do texto, usam as próprias palavras e descrevem o visível e óbvio no texto. Em contrapartida, uma análise latente estende-se a um nível interpretativo, no qual o pesquisador procura encontrar o sentido subjacente ao texto:de que fala o texto(Berg, 2001;Catanzaro, 1988).       

A análise de conteúdo compreende quatro etapas principais: descontextualização, recontextualização, categorização,e ainda compilação (Figura 2). No entanto, cada etapa tem que ser realizada várias vezes, a fim de manter a qualidade e confiabilidade da análise. É responsabilidade do pesquisador manter a qualidade do processo, garantindo validade e confiabilidade ao longo de todo o estudo, pois os resultados devem ser o mais rigorosos e confiáveis possível. Em um estudo qualitativo, validade significa que os resultados refletem fielmente os fenômenos estudados, e a confiabilidade exige que os mesmos resultados sejam obtidos se o estudo for replicado (Morse e Richards, 2002).



Os investigadores devem familiarizar-se com os dados e ler o texto transcrito para obter o sentido do todo, ou seja, descobrir do que se trata, antes de poderem ser divididos em unidades de significado mais pequenas. Uma unidade de significado é a menor unidade que contém alguns dos insights que o pesquisador precisa, e é a constelação de frases ou parágrafos contendo aspetos relacionados entre si, e respondendo à pergunta estabelecida no objetivo (Catanzaro, 1988). Cada unidade de significado identificada é rotulada com um código, que deve ser entendido em relação ao contexto. Este procedimento é conhecido na literatura como "processo de codificação aberta" (Berg, 2001). Durante a análise, os códigos facilitam a identificação de conceitos em torno dos quais os dados podem ser reunidos em blocos e padrões (Catanzaro, 1988). O pesquisador deve utilizar uma lista de codificação, incluindo as explicações dos códigos, para minimizar a mudança cognitiva durante o processo de análise, a fim de garantir a confiabilidade (Catanzaro, 1988). Os códigos podem ser gerados indutiva ou dedutivamente, dependendo do desenho do estudo. Se o estudo tem um desenho de raciocínio dedutivo, o pesquisador tem que criar a lista de codificação antes de iniciar a análise. Caso contrário, a lista pode ser criada no decorrer do processo (Catanzaro, 1988). Os códigos criados indutivamente podem mudar à medida que o estudo progride, à medida que mais dados se tornam disponíveis. As interpretações das unidades de significado que pareciam claras no início podem ficar obscurecidas durante o processo. Portanto, o processo de codificação deve ser realizado repetidamente, começando em diferentes páginas do texto de cada vez para aumentar a estabilidade e a confiabilidade (Downe-Wambolt, 1992). No entanto, é muito mais fácil obter alta confiabilidade com listas de códigos geradas dedutivamente do que indutivamente (Catanzaro, 1988). Existem também programas informáticos que podem ser úteis. Embora a sua utilização não seja imperativa, podem facilitar o processo. Embora estes programas não analisem os dados, aceleram o processo localizando códigos e agrupando os dados em categorias. No entanto, cabe ao investigador decidir o que constitui os temas e que conclusões podem ser retiradas dos resultados.



Após a identificação das unidades de significado, o pesquisador deve verificar se todos os aspetos do conteúdo foram abordados em relação ao objetivo (Burnard, 1991). O texto original é relido juntamente com a lista final de unidades de significado. Os lápis de cor são úteis para distinguir cada unidade de significado na transcrição original. Após este processo ter sido realizado, algum texto não marcado quase sempre permanece. O pesquisador deve então considerar se o texto não marcado deve ou não ser incluído. Se o texto não marcado der alguma resposta à pergunta de pesquisa, deve ser incluído na análise (Burnard, 1995). Quando o pesquisador está profundamente envolvido com os dados, tudo parece ser importante. No entanto, o processo de distanciamento é necessário, e o pesquisador deve se permitir deixar de lado as informações sem importância que não correspondem ao objetivo do estudo.

1.1. Categorização

Antes que o pesquisador possa começar a criar categorias, as unidades de significado estendidas devem ser condensadas, o que significa que o número de palavras é reduzido sem perder o conteúdo da unidade (Graneheim & Lundman, 2004). A profundidade das unidades de significado determina o nível em que a análise pode ser realizada. Este processo de condensação é muitas vezes necessário quando os dados são baseados em entrevistas e quando a análise de conteúdo latente deve ser realizada. Para extrair o sentido dos dados, o material codificado pode ser dividido em domínios – grupos amplos baseados em diferentes focos do estudo. Graneheim e Lundman (2004) preferem a área de conteúdo conceitual, uma vez que, em sua opinião, esta elucida uma área específica e explícita. Por exemplo, o material pode ser dividido com base nas questões utilizadas quando os dados foram coletados ou em pressupostos teóricos da literatura (Bengtsson, 2016, p. 12).

No processo de categorização, são identificados temas e categorias. No entanto, na literatura não há consenso sobre quais títulos ou conceitos devem ser usados na análise de conteúdo. As subcategorias, que Burnard (1991) designa por sub-rubricas, são as unidades mais pequenas baseadas em unidades de significado. Na análise do manifesto, às vezes estes são os mesmos que os códigos das unidades de significado. As subcategorias podem ser classificadas em categorias mais amplas. O subtema do conceito  pode ser usado na análise latente em vez das categorias de conceito. Os temas e categorias identificados devem ser internamente homogêneos e externamente heterogêneos, o que significa que nenhum dado deve se enquadrar entre dois grupos nem se encaixar em mais de um grupo (Krippendorff, 2004). Um tema é um conceito geral do significado subjacente a um nível latente interpretativo, e responde à pergunta "Como?"

Todas as categorias devem estar enraizadas nos dados a partir dos quais surgem. Mover unidades de significado entre categorias garante o desenvolvimento progressivo do resultado da categoria. Inicialmente, várias categorias são frequentemente geradas, mas o número é posteriormente reduzido (Burnard, 1991). Como o pesquisador sabe quando a categorização é boa o suficiente depende do objetivo do estudo, e a categorização é concluída quando uma explicação razoável foi alcançada (Bengtsson, 2016, p. 12).



Antes de o investigador poder começar a criar categorias, as unidades de significado alargadas têm de ser condensadas, o que significa que o número de palavras é reduzido sem perder o conteúdo da unidade (Graneheim & Lundman, 2004). A profundidade das unidades de significado determina o nível a que a análise pode ser efectuada. Este processo de condensação é frequentemente necessário quando os dados se baseiam em entrevistas e quando se pretende efetuar a análise de conteúdo latente. Para extrair o sentido dos dados, o material codificado pode ser dividido em domínios - grupos amplos baseados em diferentes focos do estudo. Graneheim e Lundman (2004) preferem o conceito de domínio de conteúdo, uma vez que, na sua opinião, este elucida uma área específica e explícita. Por exemplo, o material pode ser dividido com base nas perguntas utilizadas aquando da recolha dos dados ou em pressupostos teóricos da literatura (Bengtsson, 2016, p. 12).
No processo de categorização, são identificados temas e categorias. No entanto, na literatura não há consenso sobre quais títulos ou conceitos devem ser usados na análise de conteúdo. As subcategorias, que Burnard (1991) denomina subtítulos, são as unidades mais pequenas baseadas em unidades de significado. Na análise manifesta, por vezes, estas são as mesmas que os códigos das unidades de significado. As subcategorias podem ser classificadas em categorias mais amplas. O subtema concetual pode ser utilizado na análise latente em vez das categorias conceptuais. Os temas e as categorias identificadas devem ser internamente homogéneos e externamente heterogéneos, o que significa que nenhum dado deve cair entre dois grupos nem caber em mais do que um grupo (Krippendorff, 2004). Um tema é um conceito global do significado subjacente a um nível interpretativo latente e responde à pergunta “Como?”.
Todas as categorias devem estar enraizadas nos dados de que resultam. A deslocação das unidades de significado entre categorias assegura o desenvolvimento progressivo do resultado da categoria. Inicialmente, são frequentemente criadas várias categorias, mas o número é posteriormente reduzido (Burnard, 1991). A forma como o investigador sabe quando a categorização é suficientemente boa depende do objetivo do estudo, e a categorização é concluída quando se chega a uma explicação razoável (Bengtsson, 2016, p. 12).



Uma vez estabelecidas as categorias, inicia-se a análise e o processo de escrita. Uma diferença entre os vários métodos de análise qualitativa é a forma como o investigador se relaciona com o processo de análise em si e se adapta aos resultados. Ao realizar a análise qualitativa de conteúdo, o investigador deve considerar os dados coletados de uma perspetiva neutra e considerar sua objetividade. No entanto, o pesquisador tem uma escolha entre o nível manifesto e latente, e a profundidade da análise dependerá de como os dados são coletados. Numa análise de manifesto, o investigador trabalha desta forma gradualmente através de cada categoria identificada, e numa análise latente através dos temas. Em uma análise de manifesto, o pesquisador utiliza frequentemente as palavras dos informantes, e eles permanecem conscientes da necessidade de remeter ao texto original. Desta forma, é possível ficar mais próximo dos significados e contextos originais (Burnard, 1991). Em contrapartida, uma análise latente convida o pesquisador a mergulhar em alguma medida nos dados para identificar significados ocultos no texto. Para cada categoria ou tema, o pesquisador escolhe unidades de significado apropriadas apresentadas no texto em execução como citações. Independentemente da forma de análise, o investigador pode apresentar um resumo de temas, categorias/subtemas e subcategorias/sub-títulos como uma tabela para permitir ao leitor obter uma rápida visão geral dos resultados. Além disso, convém apresentar um exemplo do processo de análise. Existe também a possibilidade de adicionar informação através da realização de alguma quantificação em que as subcategorias e categorias são contadas. Isso normalmente não é feito em outros métodos de pesquisa qualitativa. No entanto, quase tudo pode ser contado em mensagens escritas – como palavras, caracteres, parágrafos e conceitos – dependendo do foco do estudo. Ao combinar a quantificação com uma abordagem qualitativa, a magnitude dos fenómenos individuais estudados aparece mais claramente (Berg, 2001). No entanto, as variáveis não podem ser classificadas, uma vez que nem todos os informantes tiveram a oportunidade de discutir todos os fenômenos que o pesquisador finalmente conta.

Finalmente, o pesquisador deve considerar como os novos achados correspondem à literatura e se o resultado é razoável e lógico (Burnard, 1991; Morse e Richards, 2002). Para validar o resultado e fortalecer a validade do estudo, o pesquisador pode realizar uma validação do entrevistado, uma verificação do membro, o que significa que o pesquisador volta aos informantes e apresenta os resultados para alcançar a concordância (Burnard, 1991; Catanzaro, 1988). No entanto, existe um intervalo de tempo entre a recolha e a análise dos dados. Esta abordagem constitui, portanto, um risco por várias razões, uma das quais pode ser a possível falta de fiabilidade da memória dos informadores. Outro risco é que os informantes têm tendência a negar aspetos menos atraentes do seu comportamento. Além disso, como o pesquisador muitas vezes cria uma compreensão holística mais profunda do fenômeno estudado, os informantes podem não reconhecer como os dados são apresentados. Tendo isso em mente, é melhor para o pesquisador obter alguma confirmação sobre o conteúdo dos informantes em conexão com a coleta de dados (Catanzaro, 1988). Outra maneira de aumentar a validade é que um colega não envolvido no estudo, ou um auditor de inquérito, leia o texto original e os resultados e, em seguida, julgue se eles são razoáveis ou não (Burnard, 1991; Catanzaro, 1988). No entanto, é obviamente difícil para uma pessoa independente familiarizar-se com a codificação de outra pessoa (Bengtsson, 2016, p. 13).



Bengtsson, M. (2016). How to plan and perform a qualitative study using content analysis. Nursing Plus Open, 2,  8–14.

Berg, B. L. (2001). Qualitative research, message for the social sciences (4th ed). Allin and Bacon, Boston, 15–35.

Burnard, P. (1995). Learning human skills. An experiential and reflective guide for nurses (3rd ed.). Butterworth-Heineman, Oxford.

Catanzaro, M. (1988). Using qualitative analytical techniques. Nursing Research: Theory and Practice. 437–456.

Creswell, J. W. (2009). Research design qualitative, quantitative, and mixed methods approaches. Sage.

Downe-Wamboldt, B. (1992). Content analysis: Method, applications, and issues. Downe, 13, 313–321.

Graneheim, U. H. & Lundman, B. (2004). Qualitative content analysis in nursing research: Concepts, procedures and measures to achieve trustworthiness. Nurse Education Today, 24, 105–112.

Krippendorff, K. (2004). Content analysis an introduction to its methodology (2nd ed.). Sage.

Morse, J. M. &  Richards, L. (2002). Readme first for a user's guide to qualitative methods. Sage.